Communicatietips voor het spreekuur
Empathie
Na een gecompliceerde fractuur van mijn vinger was ik ooit onder behandeling bij een hand- therapeut. In het ziekenhuis was een controlefoto gemaakt. Het eerste wat de handtherapeut vroeg toen ik weer een afspraak had, was hoe de uitslag was.
Column: WIEL OP MAAT
Zij vertelt dat, in tegenstelling tot wat zij dacht, niet het spreekuur het zwaarst is, maar dat het juist veel werk is mensen op een afspraak te kríjgen.
Het omgaan met chronisch zieken
Serie communicatietips Communiceren is zo’n belangrijk deel van het werk van de praktijkondersteuner, dat het goed is daaraan veel aandacht te besteden. In de diverse situaties in de spreekkamer ko...
Het bevorderen van therapietrouw
Serie communicatietips Communiceren is zo’n belangrijk deel van het werk van de praktijkondersteuner, dat het goed is daaraan veel aandacht te besteden. In de diverse situaties in de spreekkamer ko...
Het omgaan met lastige momenten in het patiëntencontact
Het abc van agressie en conflicten In de relatie met je patiënt streef je natuurlijk naar harmonie: je luistert, vraagt door en adviseert naar beste weten. Maar met sommige patiënten wil het soms n...
Het omgaan met fouten en bijna-fouten
Het abc van fouten maken We maken allemaal wel eens een fout. Elk leerproces berust zelfs voor een groot deel op het leren van eerder gemaakte fouten, al kunnen we gelukkig ook leren van de fouten...
